4. Katman — Kapsayıcı Erişim

Sesli + Haptik + Sade Komut

Çoklu modaliteli erişim + cohort başına sürekli adalet denetimi — her ses sayılır, her cohort izlenir.

Sesim Kapsayıcı Erişim (4. Katman) her sese ulaşır — görme, işitme, motor, bilişsel ve yaşlı cohort’larına — sürekli bias detection (Patent İstem 53) ile aksent, yaş, cinsiyet ve dil-geçişi delta’larını izler; bir cohort eşiği aştığında üretim durdurulur. Çoklu-yargı uyumu yerleşik: KVKK m.6 + GDPR Art. 9 + EU Accessibility Act 2019/882 + EN 301 549 + ADA Title II/III + AODA + BDDK §11 — tek SDK. 1. Katman (zorlama tespiti) ve 2. Katman (sesli kimlik) ile birlikte tek bir sesli komut dört sinyal üretir: kim + zorla mı + hangi işlem + erişim ihtiyacı.

Kamu odaklı pilot

Layer 4 canlı kullanım kamu kurumu, STK veya regüle banka ile partner-led pilot gerektirir. e-Devlet, kiosk, ATM, sağlık MIS veya accessibility audit pilotu için iletişime geçin.

Pilot erişim talebi
Demo akış (görsel)

Tipik 4-modaliteli erişim turu — sadece görsel. Bu sayfada ses kaydı yapılmaz; canlı erişim partner-led pilot gerektirir.

  1. 1
    Modality tespit
    screen-reader: var · haptik: var · mic kalite: HD · aksent: Karadeniz
  2. 2
    Kullanıcı söyler
    "Pasaport başvurusu yapmak istiyorum"
  3. 3
    ASR + intent
    { action: NAVIGATE, hedef: pasaport_basvurusu, confidence: 0.91 }
  4. 4
    Bias kontrol
    cohort: accent_karadeniz · delta: 0.04 · durum: HEALTHY
  5. 5
    L1+L2 cross-layer
    L1 stres 0.12 · L2 voiceprint 0.94 → kimlik onaylandı
  6. 6
    Modality cevap
    sesli: "Pasaport başvurusu açılıyor" · haptik: kısa-vuruş · görsel: form odağı
  7. 7
    Audit + log
    voice intent + bias skor + WCAG conformance hash · 7 yıl saklama

4-modaliteli erişim nasıl çalışır

  • Sesli yönlendirme: TTS cevaplar kullanıcı hızına (yavaş / normal / hızlı) ve sese (erkek / kadın / nötr) uyarlanır.
  • Haptik teyit: kısa / uzun / pattern titreşim — işitme engelli kullanıcılar için sesli ipucunun yerini alır.
  • Sade komut sözlüğü: kısa fiil + isim yapısı; her aksiyon net bir kelimeye bağlı (Patent İstem 16).
  • Multi-language code-switching: TR/EN tek cümlede language-segment ASR ile (Patent İstem 49).
  • Bias detection (Patent İstem 53): aksent / yaş / cinsiyet / dil geçişi delta sürekli izlenir. >%25 delta = o cohort production durdurulur.
  • WCAG 2.2 AA SDK conformance: 47 başarı kriteri otomatik, 18 partner ortamı rehberi.

Kamu-grade neden tüketici-grade değil

  • Tüketici accessibility araçları (NVDA, JAWS, VoiceOver) screen reader'dır — tek-yön (ekran → ses). Sesim L4 çift-yön (ses ↔ ses + haptik).
  • Hiçbir ticari rakipte entegre bias-detection guardrail + public reporting yok.
  • EU Accessibility Act (2019/882), EN 301 549, ADA Title II/III, AODA, BDDK §11 — tek SDK'da uyumlu.
  • KVKK m.6 / GDPR Art. 9 açık rıza akışı dahili: engellilik durumu = özel kategori, 7 yıl audit saklama.
  • Patent moat (Türkpatent İstem 16, 25, 27, 49, 53, 109) — "Accessibility-as-a-Service" için kategori-koruyucu IP.
  • L1 cross-layer: yaşlı zorlama tespiti (Patent İstem 47 silent-alarm) — refakatçi/aile baskısından koruma.

KPI eşikleri (pilot)

  • Task-completion oranı +%30 baseline'a göre (hedef segment).
  • Time-to-completion -%30; error rate -%50 baseline'a göre.
  • WCAG 2.2 AA external audit PASS (TÜBİTAK BİLGEM veya W3C-aligned firma).
  • Bias delta ≤ %10 aksent / yaş / cinsiyet / dil-geçişi cohort'larda.
  • Latency ≤ 800ms p95 (sesli komut → haptik teyit).
  • NPS ≥ +40 hedef segmentte (yaşlı cohort için ≥ +50).

Pilot özet

Süre
6–10 hafta (partner-led)
Ücret
10–20 bin $ (Phase 2'ye sayılır)
Kapsam
1 kanal × 1 engellilik segmenti × 3 işlem
Partnerler
Kamu kurumu / STK / regüle banka
Phase 2
150–250 bin $ yıllık/kurum; 400–600 bin $ multi-kurum